• Новости
• О компании
• Размеры и уход
• Помощь
  • Доставка и оплата
  • Возврат и гарантия
• Скидки и акции

Товары, приобретенные через сайт или в магазине, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если товар не был в употреблении и упаковка не вскрыта, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров.

Уцененный товар обмену и возврату не подлежит. Возврат производится по предварительно согласованному с менеджером отдела продаж времени:

- по телефону Горячей линии: 8 (495) 642-35-76;

- по электронной почте [email protected]

Если после отъезда курьера Вы обнаружили, что полученный товар имеет очевидный брак либо по ошибке Вам была доставлена другая модель, необходимо обратиться к менеджерам по телефону или электронной почте.

Белье и чулочно-носочные изделия, приобретенные в магазине Бельёкер, обмену и возврату не подлежат.

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.

При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока - 30-ти дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком). Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.

В некоторых случаях после предварительного рассмотрения претензии может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!

Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону Горячей линии 8 (495) 642-35-76 или по электронной почте [email protected].

Вы можете принять решение о возврате качественных товаров в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если если товар не был в употреблении и упаковка не вскрыта, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки данных товаров.

Информируем, что в утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, входят белье и чулочно-носочные изделия.

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется.

Стоимость возвращенного товара переводится на расчетный счет покупателя согласно заявлению. (образец заявления можно скачать здесь).

При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока - 30 дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком).

Если полученный товар имеет производственный дефект либо по ошибке поставлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью.

О намерении произвести возврат необходимо сообщить в отдел по работе с клиентами:

- по телефону Горячей линии: 8 (495) 642-35-76;

- по электронной почте [email protected]

Адрес для возврата: 125284, г.Москва, м.Беговая, ул.Беговая, д.6, кв.30. Получатель: ИП "Сергин Александр Григорьевич". Отправить возврат можно любым способом, кроме Почты России.

Гарантия